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ホーム > FAQ

Q 商品の先渡しできますか?

A

申し訳ございませんが、詐欺やトラブルを防止するため、商品の先渡しはしておりません。

 

Q 15時以降、土・日・祝日でも取引出来ますか?

A

楽天口座、ゆうちょインターネットサービス、Webmoneyをお持ちの場合リアルタイムに振込・決済確認が可能ですので即お取引可能です。
※ご入金確認後の受け渡しになります。

 

Q 自動返信メールが届きません

A

ご注文完了後、自動返信にてご注文内容の確認メールをお送りしております。
メールが届かない場合は、下記に該当するものが無いかご確認の上
info@rmtway.comまで、ご連絡をお願いいたします。
・「ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある」
・「メールの受信設定状況に問題がある」
・「ご注文が完了していない」
弊社からのメールが迷惑メールボックスに保存される場合もございますのでご確認下さい。

 

Q 注文のキャンセルは出来ますか?

A

取引完了(購入→宅配済み)段階での、返品・キャンセルは一切受け付けておりませんが完了前のキャンセルは可能です。

 

Q ゲーム内で話かけたら無視されます

A

お取引の際の注意事項としまして、お互いに動作、会話等は控えてお取引願います。
話しかけられてもお答えすることができません。

 

Q 取引時間になっても取引キャラクターが現れません。

A

定期メンテナンスやログイン障害、その他の事情によってお取引時間を変更させていただく場合がございます。また、お客様からのご入金の確認が出来なかった場合などもお取引時間の変更をさせていただきます。予定時間にお取引が出来なかった場合には、当方からのメールをご確認ください。

 

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